Column: Allemaal Amerikanen?
Steeds meer concerns voeren gestandaardiseerde HRM-programma’s in zoals Workday en Succesfactors. Op zich is dat niet zo gek. Binnen een grote multinational vindt continu uitwisseling en communicatie plaats. Het is dan wel zo makkelijk als je allemaal bijvoorbeeld hetzelfde bedoelt met een begrip als ‘medewerker’ of allemaal op dezelfde wijze de arbeidstijd meet die in een project gaat zitten. Het probleem is dat deze programma’s zoveel mogelijkheden hebben dat je onbedoeld vaak veel meer in huis krijgt dan vooraf was voorzien. Ook zijn deze programma’s ontwikkeld vanuit bepaalde aannames over hoe bedrijfsprocessen lopen, hoe mensen werken en hoe een bedrijf zijn mensen aanstuurt. En omdat vrijwel al deze programma’s uit de VS komen, zijn ze dus ook gebaseerd op wat in de VS ‘normaal’ is. Dus op zeer geïndividualiseerde en topdown arbeidsverhoudingen, en een erg prestatiegerichte mentaliteit.
Office 365 heeft bijvoorbeeld een Analytics-tool dat precies bijhoudt waar iemand tijd aan besteed of hoe snel iemand reageert op e-mails. Het is lastig om goed te voorzien wat de mogelijke gevolgen van de introductie van deze programma’s kunnen zijn. Deze worden meestal pas duidelijk als de invoering in bepaalde landen op problemen gaat stuiten. Bijvoorbeeld omdat Outlook ineens niet alleen een communicatieprogramma blijkt te zijn maar ook een controle- en registratiesysteem. Of omdat het, als eenmaal zo’n programma is ingevoerd, wel een heel logisch stap is om beoordeling en beloning meer te individualiseren en internationaal vergelijkbaar te maken. De EOR is bij uitstek het platform om greep op deze ontwikkeling te houden door ervaringen in de verschillende landen met elkaar te vergelijken. In sommige landen kan de medezeggenschap invloed uitoefenen op dit soort projecten, daar kunnen anderen hun voordeel mee doen. Ook kun je zo voorkomen dat je tegen de muur wordt gezet met de opmerking: ‘Overal is het programma al ingevoerd, alleen in Nederland doen jullie nog moeilijk’. En dan blijkt soms dat hetzelfde is gezegd in bijvoorbeeld Duitsland.
Sjef Stoop – Trainer/adviseur EOR-service
Bron: OR/magazine april 2018
